Termini e Condizioni Generali

Termini e Condizioni Generali

Articolo 1 – Definizioni

1. Contratto aggiuntivo : un accordo con il quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione ad un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dalla società o da terzi sulla base di un accordo tra quel terzo e la società;
2. Periodo di riflessione : il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
3. Consumatore : la persona fisica che non agisce per scopi riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
4. Contenuto digitale : dati prodotti e consegnati in formato digitale;
5. Supporto durevole : qualsiasi strumento – compresa la posta elettronica – che consente al consumatore o all'impresa di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentirne la futura consultazione o utilizzo per un periodo adeguato allo scopo a cui sono destinate le informazioni, e che consente la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
6. Diritto di recesso : possibilità del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Azienda : la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
8. Contratto a distanza : accordo concluso tra l'impresa e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in cui è previsto l'uso esclusivo o congiunto fino alla conclusione del contratto utilizza una o più tecniche di comunicazione a distanza;
9. Modulo di recesso modello : il modulo di recesso modello europeo incluso nell'Appendice I delle presenti condizioni;
10. Tecnologia di comunicazione a distanza : significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'azienda debbano trovarsi nella stessa stanza contemporaneamente.
11. Condizioni Generali : le presenti Condizioni Generali della società.

Articolo 2 – Identità aziendale

Articolo 3 – Applicazione

1. Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'azienda e ad ogni contratto a distanza concluso tra l'azienda e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'azienda indicherà prima della conclusione del contratto a distanza come è possibile visionare le condizioni generali presso l'azienda e che queste saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo tale che possa essere letto dal consumatore essere facilmente archiviati su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali potranno essere visionate elettronicamente e che esse saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o in altro modo su richiesta del consumatore.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche termini e condizioni specifici di prodotti o servizi, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e in caso di termini e condizioni contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulle norme applicabili. disposizione a lui più favorevole.
5. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, la parte restante dell'accordo e le presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita in reciproco accordo. consultazione mediante una disposizione quanto più fedele possibile a quella originale.
6. Le situazioni che non sono regolate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
7. Eventuali incertezze riguardanti l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta è senza impegno. L'azienda ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una buona valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'azienda utilizza immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e/o contenuti digitali offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano la società.
4. Ciascuna offerta contiene informazioni tali che sia chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 – L'accordo

1. Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni stabilite.
   Il momento esatto in cui viene concluso un accordo tra il consumatore e l'azienda dipende dal metodo di pagamento scelto:
2. Trasferimento: dopo aver effettuato l'ordine, entro due giorni riceverete da noi un'e-mail in cui accettiamo espressamente l'ordine. In questa email includiamo anche le nostre coordinate bancarie. Si prega di trasferire l'importo totale dell'ordine su questo conto.
3. iDEAL: Una volta completato l'ordine con “Acquista ora”, nel passaggio successivo ti verrà richiesta la tua banca. Successivamente potrete completare il pagamento nel familiare ambiente bancario via Internet della vostra banca. Il contratto di acquisto segue immediatamente dopo aver accettato il pagamento. Verrai reindirizzato al nostro negozio online e il tuo ordine sarà stato effettuato. Riceverai da noi una conferma d'ordine separata via e-mail.
4. Creditard: Se scegli di pagare con carta di credito, nella fase successiva del processo d'ordine ti verrà chiesto di inserire il numero della carta di credito, la data di scadenza della carta e il codice CVC (Card Validation Code). Se poi fai clic su "Continua", i dati inseriti verranno controllati prima di passare alla panoramica dell'ordine. Se la tua carta di credito è stata sbloccata da Verified by Visa o MasterCard SecureCode, verrai reindirizzato al punto di controllo di sicurezza della tua banca dopo aver inviato l'ordine. Il contratto di acquisto viene concluso quando si fa clic su "acquista ora". L'importo verrà addebitato al momento della spedizione dei prodotti.
5. PayPal: non appena avrai completato l'ordine con "Acquista ora", verrai reindirizzato direttamente su PayPal. Lì devi accedere e confermare il pagamento facendo clic sul pulsante "paga adesso", che conclude il contratto di acquisto tra te e noi. L'importo dell'acquisto ci verrà immediatamente accreditato.
6. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, la società confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'azienda non conferma la ricezione di tale accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.
7. Se il contratto viene concluso elettronicamente, la società adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'azienda adotterà misure di sicurezza adeguate.
8. L'azienda può, nell'ambito giuridico, informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se in base a tale accertamento la società ha validi motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata oppure di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
9. L'azienda invierà al consumatore le seguenti informazioni al più tardi al momento della consegna del prodotto o del servizio, per iscritto o in modo tale che possa essere memorizzato dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
10. l'indirizzo della filiale dell'azienda dove il consumatore può recarsi per presentare reclami b. le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, ovvero un'indicazione chiara circa l'esclusione del diritto di recesso; c. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente; d. il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto o servizio; ove applicabili, le spese di consegna; e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza; e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato; f. se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo di recesso tipo.
11. Nel caso di un contratto di prestazione continuativa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 – Diritto di recesso

1. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni.
2. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non è il vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
3. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'azienda con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originali, secondo le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'azienda. Se sono visibili segni di utilizzo o le letture del chilometraggio non sono più pari a zero, il prodotto NON PUÒ essere restituito. (Se diversamente concordato)
4. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a darne comunicazione scritta all'azienda entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Utilizzando il modello del modulo in appendice.
5. Addebitiamo costi amministrativi di 39,95 euro.
6. Qualsiasi rimborso verrà effettuato entro 14-28 giorni.
7. Eventuali costi che dovremo sostenere per payin3, spraypay o carta di credito saranno a carico del cliente.
8. Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso è tenuto a comunicarlo all'azienda entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve renderlo noto utilizzando il modello di modulo nell'appendice 1. Dopo che il consumatore ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione
9. Se, decorsi i termini di cui al presente articolo, il consumatore non ha manifestato di voler esercitare il diritto di recesso oppure non ha restituito il prodotto all'azienda, l'acquisto è un dato di fatto.
10. I resi sono a carico del consumatore.
11. Per sapere a quale indirizzo di reso è possibile effettuare il reso contattare il servizio clienti tramite WhatsApp 085-3038850 o tramite email info@roxx.bike .

Articolo 7 – Conseguenze della revoca

1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sarà a suo carico al massimo le spese di restituzione.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'azienda rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre 14-28 giorni dalla cancellazione. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa. I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non acconsenta espressamente ad un altro metodo di pagamento. (Si ricorda che se il consumatore ha pagato con l'opzione Payin3, il consumatore dovrà contattare egli stesso Payin3 per quanto riguarda il rimborso)
3. Se il prodotto risulta danneggiato a causa di una manipolazione negligente da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile del deprezzamento del prodotto se l'azienda non ha fornito tutte le informazioni previste dalla legge sul diritto di recesso, ciò deve essere fatto prima di concludere il contratto di acquisto.

Articolo 8 – Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo conseguenti a modifiche delle aliquote IVA.
2. Nonostante il paragrafo precedente, la società può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali la società non ha alcuna influenza. Questa responsabilità verso le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni legali.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'azienda lo ha stipulato e:
5. questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; O
6. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
7. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
8. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa e tipografici l'azienda non è obbligata a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 9 – Rispetto del contratto e garanzia

1. L'azienda garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge vigenti alla data di conclusione del contratto e/o regolamenti governativi . Se concordato, l'azienda garantisce anche che il prodotto è idoneo ad un uso diverso dal normale.
2. Una garanzia aggiuntiva fornita dall'azienda, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'azienda ai sensi dell'accordo se l'azienda non ha adempiuto alla sua parte dell'accordo.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente dovranno essere segnalati all'azienda per iscritto entro 4 settimane dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.
4. Il periodo di garanzia dell'azienda corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia l'azienda non è mai responsabile dell'idoneità ultima dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se:
   a. Il consumatore ha riparato e/o modificato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
   B. I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza o contrariamente alle istruzioni della società e/o sulla confezione;
   C. Il difetto è in tutto o in parte il risultato di norme che il governo ha imposto o imporrà riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
6. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi obbligo dell'azienda, del suo fornitore, importatore o produttore in cui concede al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre ciò che è legalmente obbligato a fare nel caso in cui non abbia adempiuto alla sua parte dell'accordo .
7. La garanzia scade con la vendita a terzi.
8. La garanzia è fornita (dal 1 gennaio 2023) per un periodo di 2 anni (in precedenza 1 anno):
9. il motore;
10. la batteria.
11. telaio

Non viene fornita alcuna garanzia su:

1. cavi;
2. pneumatici;
3. altre parti.
4. Danni causati da acqua e neve
5. Se la potenza/velocità è stata regolata dal cliente stesso.
6. In caso di vendita a terzi.

NOTA BENE: Se il consumatore rimuove lui stesso l'adesivo con il logo Roxx Bike dalla bicicletta. La garanzia sulla bicicletta decade.

Articolo 10 – Consegna ed esecuzione

1. L'azienda presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha fornito all'azienda.
3. Tenendo conto di quanto previsto all'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati tempestivamente, e comunque entro 65 giorni, a meno che non sia stato concordato un diverso termine di consegna. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il consumatore verrà informato entro e non oltre 65 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.
4. Dopo lo scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, la società rimborserà immediatamente l'importo pagato dal consumatore.
5. Il rischio del danneggiamento e/o della perdita dei prodotti resta a carico dell'azienda fino al momento della consegna al consumatore o al rappresentante preventivamente designato e portato a conoscenza dell'azienda, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 11 – Pagamento

1. Salvo diversa indicazione nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati immediatamente dopo la conclusione del contratto.
2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente alla società eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
3. Se il consumatore non adempie ai suoi obblighi di pagamento in tempo, dopo che la società lo ha informato del ritardo nel pagamento e la società ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ai suoi obblighi di pagamento, dopo il se il pagamento non viene effettuato entro questo termine di 14 giorni, sull'importo ancora dovuto saranno dovuti gli interessi legali. La società ha inoltre il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale da essa sostenute.

2. 15% sulle consistenze fino a € 2.500;
3. 10% sui successivi € 2.500;
4. 5% sui successivi 5.000€

Articolo 12 – Utilizzo del prodotto e norme

1. Paesi diversi hanno normative diverse riguardanti l'uso del prodotto su strade pubbliche. L'azienda non è responsabile del modo e del luogo di utilizzo del prodotto da parte dei consumatori.

2. Il consumatore deve consultare la recente legislazione nazionale riguardante le modalità, l'ubicazione e l'uso del prodotto.

3. L'azienda consiglia di consultare RDW (o un ente simile all'estero) per le ultime normative relative all'uso del prodotto su strade pubbliche.

Articolo 13 – responsabilità per danni (personali).

1. L'azienda non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni (personali) causati dall'uso del prodotto.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

1. Eventuali reclami potranno essere resi noti mediante segnalazione scritta al seguente indirizzo email: info@roxx.bike .
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati alla società in modo completo e chiaramente descritto entro un termine ragionevole dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
3. I reclami presentati alla società riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'azienda risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo entro un termine ragionevole o entro 3 mesi dalla presentazione del reclamo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. Se il reclamo viene ritenuto giustificato dalla società, la società, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.
6. Il rimborso verrà effettuato entro 14-28 giorni lavorativi.
7. Addebitiamo costi amministrativi di 24,95 euro.

Articolo 15 – Controversie

1. Gli accordi tra l'azienda e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o divergenti

1. Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a discapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

APPENDICE 1 – Modello del modulo di recesso